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    北京售后服务认证电话

    更新时间:2024-06-15   浏览数:144
    所属行业:商务服务 咨询服务
    发货地址:安徽省合肥市瑶海区  
    产品数量:9999.00个
    价格:¥1000.00 元/个 起
    多年以来,商品的售后服务一直是-一个备受关注的话题。但是,无论*提了多少建议,企业做了多少努力,消费者仍然对企业的售后服务工作牢满腹。逐渐,缺乏相关标准和体系建设成为问题的焦点。近年来,为了尽快使国产**售后服务状况得到改善,地区工商总局、地区*总局、地区认监委等**部门,抓紧进行国产**的售后服务体系建设,颁布了售后服务地区标准。这在国际上开创了先例。
    北京售后服务认证电话
    根据《*共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年地区颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为地区标准。
    在、地区认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
    随着《商品售后服务评价体系》地区标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了*的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
    售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证**标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、**采购招标等方面提供资质证明。
    北京售后服务认证电话
    该标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
    通过标准的认证企业的主要目的是:
    1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。
    2.传承并发扬售后服务中的优点,发现并克服售后服务中的不足。
    3.促进企业售后服务工作的改进,提升企业的竞争能力,实现对企业售后服务工作的宏观指导。
    4.通过**扶持,各个行业进行引导,逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
    5.激励企业通过认证,提高客户满意度,建立客户忠诚,同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中**度。
    北京售后服务认证电话
    服务认证给出*“说法”有*分析,企业要做好服务、建立**,并获得市场美誉,主要会面临两大问题,,是服务的度量衡不统一什么是好,什么是不好,各方都有不同的说法,欠缺规范性、指导性的地区标准。*二,顾客对企业自己的宣称和承诺难以认同,对企业服务品质的好坏,缺少一种能得到信赖的*证明。举例来说,企业会在自己的产品包装上使用“”、“获得ISO9001质 量管理体系认证”等标志字样来体现优势,但对于服务品质的证明标志来说,一直是一片空白。
    认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由地区认监委批准的具有**能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
    常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。
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