优点：提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势**、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需求。
根据《*共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年地区颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为地区标准。
在、地区认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
随着《商品售后服务评价体系》地区标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了*的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证**标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、**采购招标等方面提供资质证明。
售后服务认证是一种**认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有"售后服务**认证标志"
(1)、售后服务**认证标志
企业经售后服务认证以后，获得**标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合*共和国地区标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一**。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的**标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证资格。
(2)、售后服务评价体系
售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是"评价体系"，认证目的是评出良好。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(**)。
GB/T27922标准中的"售后服务评价"是广义范围，"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对"售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面，以及为商品提供的服务，为顾客提供的服务等。
1 服务认证是由地区认监委批准的具有**能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的*性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2 通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
3 服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、**采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。
4 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，*顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。
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